Zohra ABDELMALEK

Pourquoi je m'engage

J'ai construit toute ma carrière autour d'une conviction simple : aucun projet ne réussit durablement sans écoute, sans confiance et sans capacité à faire travailler ensemble des femmes et des hommes aux expériences différentes.

Après avoir débuté dans le domaine commercial, j'ai rejoint France Télécom, devenu Orange, où j'ai progressivement évolué dans les métiers de la relation client, de la gestion des grands comptes et du pilotage de projets. Depuis près de trente ans, j'y ai appris à comprendre des besoins parfois complexes, à anticiper les difficultés et, surtout, à rechercher des solutions concrètes.

Une étape particulièrement importante de mon parcours a été mon travail auprès du ministère de la Défense. Dans le cadre de mes fonctions chez Orange, j'ai participé au déploiement du marché ASTEL G5, portant sur 24 000 lignes mobiles, dans un environnement où la rigueur, la confidentialité, la réactivité et la continuité du service revêtaient une importance particulière.

Cette exigence a pris une dimension très concrète lorsqu'une base de défense m'a sollicitée en urgence : j'ai alors mobilisé en quelques heures les équipes nécessaires afin qu'un lot de téléphones sécurisés puisse être livré dans l'après-midi. Cette expérience demeure l'une de mes plus grandes fiertés professionnelles, car elle m'a appris que, face à une situation critique, la responsabilité consiste non seulement à maîtriser les procédures, mais aussi à prendre l'initiative et à fédérer toutes les énergies autour d'un objectif commun.

J'ai ensuite exercé les fonctions de responsable du service client pour de grands groupes, avant de devenir cheffe de projet en digitalisation. J'ai ainsi piloté des transformations pour des entreprises et organisations telles que Naval Group, BNP Paribas, Sanofi, Orano, ENGIE, Vinci ou L'Oréal. Mon rôle consistait à rapprocher les équipes techniques, commerciales et opérationnelles, à accompagner les utilisateurs et à faire avancer des projets parfois bloqués ou contestés.

Ces expériences m'ont appris qu'une décision, aussi pertinente soit-elle, ne produit aucun résultat si elle n'est pas comprise et partagée. Il faut savoir écouter, expliquer, convaincre, former et parfois rétablir la confiance. C'est cette culture du dialogue et de l'efficacité que je souhaite aujourd'hui mettre au service des Français établis hors de France.

Les voyages, la découverte des cultures étrangères et le goût de la rencontre occupent également une place importante dans ma vie. Ils m'ont appris que l'ouverture aux autres ne signifie pas renoncer à ce que l'on est, mais mieux comprendre la richesse des parcours, des cultures et des différences.

Je ne viens pas de la politique professionnelle. Je viens du monde de l'entreprise, de la relation humaine, de la gestion de crise et de la conduite du changement. Je sais combien les grandes organisations peuvent être complexes, mais je sais aussi qu'elles peuvent évoluer lorsque l'on sait réunir les bonnes volontés et transformer les constats en actions.

Je souhaite apporter à notre liste cette expérience du terrain, cette capacité à fédérer et cette exigence de résultat.

Les français dans le monde ne demandent pas seulement que l'on parle en leur nom. Ils attendent que l'on prenne le temps de les écouter, que l'on comprenne leurs réalités et que l'on agisse efficacement.

Parce qu'avant de représenter, il faut écouter. Et qu'après avoir écouté, il faut agir.